Kebijakan Privasi hibikiwin
Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di hibikiwin mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform kami. Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi Anda dan beroperasi dengan transparansi penuh sesuai dengan praktik perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi tempat kami melayani.
Setiap kali Anda membuka akun, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lokal lainnya, atau berpartisipasi dalam pasar kami—baik itu Liga 1, live dealer tables seperti blackjack dan roulette, atau permainan slot—kami mengumpulkan informasi tertentu. Kebijakan ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana kami melindunginya.
Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkannya. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan mereka sesuai dengan hukum di wilayah mereka.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori. Data akun: Ketika Anda mendaftar, kami meminta nama, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik. Data ini diperlukan untuk verifikasi identitas (KYC) dan untuk memenuhi kewajiban hukum. Data pembayaran: Ketika Anda melakukan transaksi—baik itu deposit DANA, penarikan e-wallet, atau transfer melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment—kami mencatat detail transaksi, waktu, dan jumlah. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit lengkap; pemrosesan pembayaran ditangani oleh mitra pihak ketiga yang bersertifikat.
Data aktivitas: Kami mencatat apa yang Anda lakukan di platform: tabel live dealer mana yang Anda kunjungi, permainan slot mana yang Anda mainkan, pasar mana yang Anda lihat (seperti Piala Indonesia atau MotoGP). Kami juga mencatat waktu login, perangkat yang Anda gunakan, dan alamat IP. Data komunikasi: Jika Anda menghubungi tim dukungan pelanggan kami, kami menyimpan catatan percakapan, email, dan obrolan. Data teknis: Kami mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda (sistem operasi, jenis browser, resolusi layar) untuk memastikan platform kami berfungsi dengan baik di semua perangkat, termasuk aplikasi mobile dan pengalaman PWA kami.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk beberapa tujuan utama. Operasi platform: Data akun dan transaksi kami gunakan untuk menjalankan platform, memproses deposit dan penarikan, dan mengelola akun Anda. Kepatuhan hukum: Kami wajib mengumpulkan dan menyimpan data verifikasi identitas untuk memenuhi persyaratan regulasi di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Pencegahan penipuan: Kami menganalisis pola aktivitas dan data transaksi untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, pencucian uang, dan penyalahgunaan platform. Peningkatan layanan: Kami menggunakan data aktivitas untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan fitur kami—misalnya, tabel mana yang paling populer atau pasar mana yang paling diminati selama Idul Fitri atau Idul Adha—sehingga kami dapat meningkatkan pengalaman pengguna.
Komunikasi dengan Anda: Kami mungkin mengirimkan email atau notifikasi push tentang pembaruan akun, pemeliharaan platform, atau informasi penting tentang kebijakan kami. Kami tidak mengirim pesan pemasaran yang tidak diminta; jika Anda menerima konten promosi apa pun, itu adalah karena Anda secara eksplisit memilih untuk menerimanya, dan Anda dapat berhenti kapan saja.
Pemroses dan Mitra Pihak Ketiga
Kami bekerja dengan mitra pihak ketiga untuk menjalankan layanan kami. Penyedia pembayaran: Mitra pembayaran kami memproses transaksi e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan metode pembayaran lokal lainnya. Mereka menerima data transaksi Anda tetapi tidak menerima akses ke seluruh profil akun Anda. Host server dan cloud: Server kami mungkin terletak di luar yurisdiksi Anda, tetapi kami menjamin bahwa semua host cloud kami mematuhi standar keamanan data internasional. Dukungan pelanggan: Tim dukungan pelanggan kami memiliki akses ke data akun dan riwayat komunikasi Anda untuk membantu menyelesaikan masalah. Penyedia analitik: Kami menggunakan alat analitik untuk memahami tren penggunaan platform, tetapi data ini diaggregasi dan tidak mengidentifikasi secara pribadi.
Semua mitra pihak ketiga kami menandatangani perjanjian kerahasiaan dan wajib melindungi data Anda dengan standar yang sama ketat seperti kami.
Hak Anda
Anda memiliki hak tertentu sehubungan dengan data pribadi Anda di hibikiwin. Anda dapat meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda dengan menghubungi tim dukungan pelanggan kami. Anda dapat meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap. Dalam beberapa kasus, Anda dapat meminta kami menghapus data Anda, meskipun kami mungkin perlu mempertahankan catatan tertentu untuk tujuan kepatuhan hukum. Jika kami memproses data Anda berdasarkan persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja.
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui saluran dukungan pelanggan kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan hukum yang berlaku.
Cookies dan Teknologi Pelacakan
Platform kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookies esensial: Kami menggunakan cookies untuk menjaga Anda tetap masuk, mengingat preferensi bahasa, dan melindungi akun dari akses tidak sah. Cookies analitik: Kami menggunakan cookies untuk melacak cara pengguna berinteraksi dengan situs kami—misalnya, halaman mana yang paling sering dikunjungi atau berapa lama pengguna tetap di tabel live dealer—sehingga kami dapat meningkatkan navigasi dan kinerja. Anda dapat menyesuaikan pengaturan cookies Anda melalui pengaturan browser Anda, meskipun menonaktifkan cookies esensial mungkin mempengaruhi fungsionalitas.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi hibikiwin, atau jika Anda ingin menggunakan hak Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami berkomitmen untuk merespons dengan cepat dan profesional. Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan hukum. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di platform kami sebelum perubahan tersebut berlaku.
Terima kasih telah mempercayai hibikiwin dengan informasi pribadi Anda. Privasi dan keamanan Anda adalah prioritas utama kami, dan kami bekerja setiap hari untuk memastikan platform kami aman, transparan, dan mudah diakses bagi komunitas kami di seluruh Indonesia.